1.当你犯错误时，你应该及时道歉。当你受到责备时，你最好主动道歉。

2.你不应该总是理性的。你可以比别人聪明，但不要告诉他们。你必须承认你可能错了――你可以避免所有的争吵。

3.你应该多提建议，而不是发号施令。这样做，可以促进合作，避免冲突。

4.如果可以，我建议你买一本:《人性的弱点》。

5.你应该试着从别人的角度来分析事情。印度人说:“首先，你应该穿别人的鞋，走很长的路。”别忘了问问自己:他为什么要这样做？理解一切意味着原谅一切。

6、经常送一些小礼物——你可以在没有任何理由的情况下找到让别人开心的方法。花在礼物上的精力显示了你对他的想法。

7.尽可能鼓励别人。你应该表扬他的成就，哪怕是一点小小的成功。赞美就像阳光，没有阳光，我们就没有成长的养料。你的赞美永远不会是多余的。

8.你应该让别人一直保持面子。不要为难任何人，贬低别人，夸大别人的错误。

9.只在背后说别人的好话。如果你找不到什么可说的，那么你应该保持沉默。

10.仔细观察别人，然后你会发现他做了什么。表达赞同的时候，要说明理由，这样你的赞美才不会有阿谀奉承的嫌疑。

11.当别人生气时，你应该表现出理解。人的愤怒往往只是为了引起你的注意。你应该给予别人足够的同情和关注――他们需要。

12.你应该尽量少说话。你应该给别人一个说话的机会，你应该做一个好的倾听者。

13.你应该让别人相信这个想法来自他自己。一个好主意不在乎它的主人是谁，但每个人都愿意相信自己是按照自己的意愿行事的。是海洋溪流之王，因为它可以接纳所有的河流。

14.不要打断别人，即使他们说错了话。当他有心事的时候，他不会耐心听你的。

15.总是称呼对方的全名。这显示了你对他的尊重。每个人都愿意听到自己的名字，这让他比听到任何名字的替代品都开心。当然，你们应该试着记住对方的名字。

16.你应该学会从对方的角度看问题。你要问自己:你真正需要的是什么？我怎样才能让他受益？

17.当你和每个人交谈时，包括在电话里，你应该试着让自己感觉良好——首先是对他自己，然后是对你的行为，最后是对你。

18、要尽快原谅别人，不要记仇。

19.当你想到对方的时候，给他们你最美好的祝愿！

20.你应该经常引用别人高尚的思想和动机。每个人都想被别人认为慷慨无私。如果你想让别人进步，那么你就表现得好像他们已经具备了这些优秀的品质。那样的话，他会尽一切可能不让人失望。

21.不要尽可能多的批评别人，有批评的时候最好采用间接的方法。你应该永远以物待人。你应该向对方表明你真的喜欢他，愿意帮助他。你永远不应该在写作中批评别人。

22.你应该允许别人偶尔自我感觉良好。不吹牛，但承认自己也有缺点。你要谦虚谨慎，戒骄戒躁。如果你想树敌，你会到处攻击别人。如果你想得到朋友，你必须宽容和原谅。

23.如果发生冲突，你应该保持冷静。首先，你应该倾听对方的意见，努力找到双方的一致之处。你也应该批判地审视自己，向对方保证你会考虑他的意见，并感谢他的启发。

24.你应该对别人表现出真正的兴趣。以此为口号:对别人感兴趣，而不是表现自己有趣。你应该表现出你正在考虑互相帮助的方法。

25.保持微笑。没有什么比那些从不对人微笑的人更需要微笑了。