职场中提高沟通效率的方法
1. 理解时细心,表达时简单易懂
在沟通时,先细心理解再高效的表达,避免还没理解透彻就急于表达,表达不到位、铺垫太长,太啰嗦导致对方理解成本很高。
2. 使用对方好理解的方式沟通
项目中各岗位人员,可能会有不同知识结构、不同专业背景、不同职位、不同的成长环境和经历,使得每个人在知识储备、理解力、思考模式上不同。在沟通中,要学会去考虑对方习惯的思维,根据对方的知识储备及思维模式沟通,可以降低沟通成本。
3. 想清楚再说,防止情绪驱动
在讨论工作的时候,不要别人还没有把话说完,就赶紧说 no 或 yes 。这个坏习惯,第一就是最基本的社交礼仪都没有做到。还有更大的坏处,是所得结论很可能是主观惯性思维下的产物。
甚至很多时候,当沟通过程突然出现了一个新的问题,难以一下子想到解决方案或者覆盖齐全所有场景,就应该直接跟大家说明情况,表示需要更多的思考时间,总之一定要是想清楚再说话。不要为了面子,为了表现自己的专业性和敏捷,给出一个不成熟的结论。
4. 使用开放性心态进行沟通
《原则》一书中讲到:封闭的人时常打断别人发言,开放的人则善于倾听和引导对方发言;封闭的人常说,”我可能错了,但是我认为…”,开放的人知道何时陈述,何时提问;封闭的人不喜欢被挑战,开放的人永远保持好奇。采用开放的心态沟通,不要为了赞成而赞成,为了反对而反对。
5. 提前准备,沟通有理有据
对于资源争取性质、向上汇报、对客汇报的沟通会议,最好提前收集好相关依据,会极大提高沟通效率。在项目中,我们需要对接各种不同角色,各个不同岗位的同事,不同角色岗位可能会存在专业认知上的差异,这个时候直接拿出以往相关数据、线上的实例来佐证自己的观点,更容易说服对方。
6. 沟通的时效性,及时沟通和提前沟通
当遇到跨专业的疑惑,或者因为个人思维局限性、专业局限性考虑不全的地方,一定要及时找到相关人员沟通。大部分人是有鸵鸟心态的特别是沟通对象是上级甚至老板的时候,这时候大家的小忧虑就出来了,担心说错话表现不好等。对于互联网从业者的工作都是时效性很强的,不要在纠结中错过了时间节点。
7. 控制沟通时间和节奏
有效的沟通并非是时间越长越好、节奏越慢越好,而是适当的控制沟通的时间和节奏,找准切入点和要点,准确的将自己的意思传递给对方,同时也可根据环境情况缩短沟通的时间、加快沟通的节奏,达到预期沟通的效果。
8. 选择合适的沟通时机
要依据不同的沟通对象和内容,选择合适的沟通时间、地点和方法,才能够达到有效的沟通,不能一味地拘泥于某种固定方式。沟通时机不当,往往会影响沟通效果,有时甚至会适得其反。
9. 迂回战术,不要非黑即白
遇到两边意见分歧,双方都观点明确,并且谁也说服不了谁,大家都为了证明自己是对的毫不妥协,沟通很容易变成情绪拉锯战。我们在沟通的时候,只要不是原则性问题,可以采用迂回战略,跳脱出二维思维。
10. 保证信息对称性,上传下达要及时全面
尤其是像产品经理、项目经理、项目统筹等,带有项目管理性质的角色。作为一个在团队里的高密度的信息源,需要保证对内对外,信息传递的及时、全面,保证需求从规划到最终交付落地各环节的信息对称,能有效避免返工、重复工作等。从而让项目间各角色人员高效有序的合作,在时间节点内完成项目地有效交付。
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